• Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

 

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – «Политика») определяет общие принципы и порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности ИП Кочарян Е. С. ИНН 231408089107 ОГРН 307231413800026 на территории Российской Федерации (далее – «Оператор») при организации работы чат-ботов в кроссплатформенном мессенджере Telegram расположенных по адресам https://t.me/moonezoassitbot , https://t.me/ezomoon_bot и  https://t.me/ezomoonhelp_bot

( далее – «Чат-бот»), в интернет-магазине, расположенном на доменном имени https://moon-ezoterica.ru, https://moon-ezoterica.com/  (далее – «Сайт») и всех его поддоменов, отдельных страниц, программ и продуктов интернет-магазина.

Целью настоящей политики является обеспечение защиты прав и свобод Пользователей при обработке их персональных данных, которые предоставляются Пользователями о себе самостоятельно при использовании Сайта, Чат-ботов и их Сервисов.

Политика публикуется в свободном доступе в Чат-боте и Сайте.

Перед использованием Чат-бота и Сайта, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями настоящей Политики.

 

 

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

 

1. «Администрация Сайта и Чат-ботов (далее – Администрация)» уполномоченные сотрудники на управления Сайтом и Чатами https://t.me/moonezoassitbot , https://t.me/ezomoon_bot  и  https://t.me/ezomoonhelp_bot , https://moon-ezoterica.ru , https://moon-ezoterica.com, действующие от имени ИП Кочарян Е.С., которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

 

1. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

 

1. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление,

 

изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

 

1.  «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

 

1. «Пользователь Сайта и Чат-ботов  (далее ‑ Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту и Чат-ботам, посредством сети Интернет и использующее Сайт и Чат-боты.

 

1.  «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб- сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб- клиент или веб- браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP- запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

 

1.  «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

 

1. Чат-боты – программное обеспечение, созданное на базе кроссплатформенного мессенджера Telegram, расположенное по адресам https://t.me/moonezoassitbot , https://t.me/ezomoon_bot  и  https://t.me/ezomoonhelp_bot

 

1. Мессенджер – программа для мгновенного обмена текстовыми сообщениями Telegram.

 

Содержание терминов, значение которых не установлено в Политике, определяется в соответствии с законодательством РФ.

 

 

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

2.1. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон), другими законодательными и нормативными правовыми актами РФ и определяет требования к обработке и обеспечению безопасности Персональных данных Пользователей.

 

2.1. Использование Пользователем Сайта и Чат-ботов означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

 

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта и Чат-ботов.

 

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту и Чат-ботам. Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте и в Чат-ботах.

 

2.4. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Интернет-магазина.

 

2.5. Администрация обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на Сайте и в Чат-боте. Принятием (акцептом) настоящей Политики конфиденциальности является активация Пользователем Чат-бота и регистрация на Сайте, что приравнивается к тому, что Пользователь дал своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» и совершением конклюдентных действий.

В том числе, заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Администратору, согласие на обработку персональных данных считается предоставленным Пользователем посредством совершения им конклюдентных действий, а именно путем проставления специального знака – «веб-маяки» в специальном поле при заполнении формы в Чат-боте и на Сайте рядом с текстом вида “Я даю Согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», а также путем перехода на мессенджеры по ссылке и отправки Оператору сообщения посредством мессенджера и электронной почты.

 

 

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

 

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации Сайта и Чат-ботов по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации Сайта и Чат-ботов при регистрации на Сайте, при оформлении заказа для приобретения Товара, в Чат-ботах.

 

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте и в Чат-боте в разделе контакты и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.2.4. адрес доставки Товара;

3.2.5. место жительство Пользователя;

3.2.6. дату и место рождения Пользователя (если указано);

3.2.7. сведения об аккаунте в Телеграм, а именно: имя, ID

(уникальное имя пользователя), дата рождения (если указана).

 

3.3. Сайт защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы:

• IP адрес;
• информация из cookies;
• информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
• время доступа;
• адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
• реферер (адрес предыдущей страницы).

 

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.

3.3.2. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

 

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте и в Чат-боте, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли - продажи товара дистанционным способом с ИП Кочарян Е.С., исполнения условий договора перед Пользователем Сайта и Чат-ботов.

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта и Чат-ботов.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта и Чат-ботов, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта и Чат-бота о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта и Чат-ботов.

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки, продвижения товаров и услуг и иных сведений от имени Сайта и Чат-ботов или от имени партнеров Сайта и Чат-ботов.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Сайта и Чат-ботов с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

 

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте или в Чат-боте, включая доставку Товара.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

 

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

5.7. Порядок уничтожения персональных данных при достижении цели их обработки или при наступлении иных законных оснований: лицо, ответственное за обработку персональных данных, производит стирание (удаление) данных с составлением акта об уничтожении персональных данных.

 

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом и Чат-ботом.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить удаление персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

 

 

1. Ограничение ответственности

Администратор не несет ответственности за возможное нецелевое использование персональных данных и причинение какого-либо ущерба Пользователю, произошедшее вследствие:

 

1. технических неполадок в программном обеспечении и в технических средствах и сетях, находящихся вне контроля Администратора;

7.2. в связи с намеренным или ненамеренным использованием Сайта и Чат-ботов не по прямому назначению третьими лицами;

7.3. необеспечения конфиденциальности паролей доступа или намеренной передачи паролей доступа, иной информации с Сайта и Чат-ботов самим Пользователем при получении услуг Администратора или использовании Сайта и Чат-ботов другим лицам, не имеющим доступа к данной информации;

7.4. неправомерных действий третьих лиц по доступу к данным Сайта и Чат-ботов, в т.ч. персональным данным.

7.5. Администратор не несет ответственность за порядок использования Персональных данных Пользователя третьими лицами, с которыми Пользователь взаимодействует в рамках использования Сайта и Чат-ботов.

7.6. Администратор не осуществляет проверку наличия особого режима обработки персональных данных Пользователей. Если Пользователь является гражданином стран Европейского союза или гражданином иных государств, временно или постоянно проживающим на территории стран ЕС и получает доступ к Сайту из стран Европы, Администратор предпринимает все разумные меры для обеспечения соблюдения таких требований законодательства о защите персональных данных. Для этого Пользователь обязан уведомить Администратор о наличии особого режима защиты его персональных данных путем обращения по адресу электронной почты Администратора moon_ezoterica@mail.ru.

 

8. Права Пользователя

8.1.  принимать решение о предоставлении своих Персональных данных Администратору и третьим лицам и давать согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе;

8.2. отозвать свое согласие на обработку Персональных данных, направив Администратору соответствующее письменное уведомление;

8.3. самостоятельно вносить изменения и исправления в свои персональные данные в соответствующем разделе личного кабинета Сайта, Чат-боте или с помощью email сообщения при условии, что такие изменения и исправления содержат актуальную и достоверную информацию;

8.4. удалять персональные данные путем редактирования соответствующего раздела в личном кабинете;

8.5. получать от Оператора информацию, касающуюся обработки Персональных данных, посредством направления соответствующего запроса;

8.6. требовать от Оператора уточнения Персональных данных, их блокирования или уничтожения, в случае если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки;

8.7. требовать прекращения обработки Персональных данных в целях продвижения товаров, работ услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с ними с помощью средств связи;

8.8. обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;

8.9. осуществлять иные права, предусмотренные законодательством РФ.

8.10. обращаться к Администратору с требованиями, уведомлениями в том числе об уточнении персональных данных; о блокировке или уничтожении персональных данных, если такие данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.  Обращения направлять на почту, указанную в п. 12 Политики.

Запрос (требование, уведомление) должен содержать сведения, предусмотренные ч. 3 ст. 14

федерального закона от 27.07.2006 No 152-ФЗ «О персональных данных».

 

 

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

9.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

9.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

9.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

 

10. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Администратором, возникающим в связи с применением Политики, подлежит к применению право Российской Федерации.

10.2. Все возможные споры между Пользователем и Администратором, связанные с Политикой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.

10.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Политики будут признаны недействительными, это не оказывает влияния на действительность остальных положений Политики.

10.4. Администратор вправе изменять текст Политики путем размещения новой редакции Политики на Сайте и в Чат-ботах. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения.

10.5.  Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Политики путем ознакомления с актуальной редакцией.

10.6. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта, Чат-ботов и Администратором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

10.7. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

10.8. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.10.К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

 

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

 

11.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

 

11.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по адресу moon_ezoterica@mail.ru

 

11.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице Сайта https://moon-ezoterica.ru/concept

 

12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА

ИП Кочарян Е. С.

ИНН 231408089107

ОГРН 307231413800026

Адрес для корреспонденции: moon_ezoterica@mail.ru